-
العملة
أحكام وشروط الاستخدام والخدمة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
بالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن متجر اف ستايل يقبل بكل سرور استبدال أي منتج ، بحال كان يفي بالشروط التالية:
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر اف ستايل خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر اف ستايل معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر اف ستايل خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر اف ستايل معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا كان المنتج عبارة عن الألبسة الداخلية (الكيلوتات) وصلات السنتيان ، السيور الشفافة, أطقم الحمام , الصدريات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك أو المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر اف ستايل مع استرجاع المبلغ المدفوع.
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
يحق لك استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى وذلك خلال ثلاث أيام .
مراسلاتنا عبر الايميل [email protected] مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها أو استرجاعها وسبب الاستبدال والاسترجاع مع اضافة رقم الطلب .
احتساب جميع رسوم الشحن على العميل لأي منتج مستبدل أو مسترجع ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع كون المنتج المستلم )معطوبا أو معيبا أو لم يكن المنتج الذي طلبته).
إلغاء الطلب :
بإمكان العميل إلغاء طلبه في حالة إذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل عبر موقعنا
الالكتروني [email protected] وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.
في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
في حالة رفضنا لطلب الاستبدال أو استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم استيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل ، يتم شحن المنتج مرة أخرى إلى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.
في حالة رفض العميل استلام المنتج الذي تم رفض طلب استبداله أو استرجاعه ، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف في المنتج بعد 7ايام من تاريخ رفض العميل الاستلام دون أدنى مسئولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.
حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :
إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:
الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي، ورغبة العميل في استرداد المبالغ المستحقة له
سيتم عن طريق التحويل البنكي أو إلى حساب البطاقة الائتمانية و سيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ موافقتنا على طلب الإرجاع .
عند طلب العميل استرجاع منتجات (حسب الشروط المطبقة في هذا الصدد)، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ على شكل قسائم شراء تمنح خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التي تم الموافقة على إرجاعها .
طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكن له فقط أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.
لا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحص المنتج من قبلنا.
يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له.
